FAQ
Veelgestelde vragen over het Alexion CRM
Algemeen
Vraag: Is het mogelijk dat Alexion CRM automatisch opstart zonder dat ik een wachtwoord in hoeft te geven? Ook als we meerdere Gebruikers in Alexion CRM hebben ingevoerd? Antwoord: je...
Lees meer
Als je een Apple laptop of computer gebruikt kan je daarop geen Windows programma's installeren. Betekend dat je Alexion CRM dus niet kan installeren op een Mac? … Alexion CRM...
Lees meer
Met de aanvullende module "Herhalende taken en Stapelacties" kan je zowel een Notitie (Taak) zo in stellen dat als deze afgerond wordt er direct een nieuwe aangemaakt wordt, als een...
Lees meer
Alexion CRM komt in drie talen: Nederlands, Engels en Duits. Wisselen tussen deze talen kan heel gemakkelijk. … Taal instellingen wijzigen in Alexion CRMRead More »
Lees meer
Als je Windows 10 hebt geüpdatet naar Windows 11 of een nieuwe pc met standaard Windows 11 hebt, kan het zijn dat de computer traag wordt als je Alexion CRM...
Lees meer
SignRequest stuurt automatisch e-mail herinneringen naar de ontvanger op dag 3, 8, 13 en 18 na het versturen van de eerste SignRequest e-mail. … Hoe werken de herinneringen van SignRequest?Read...
Lees meer
Door voortgaande beveiliging van onze servers is het in sommige gevallen niet meer mogelijk om oude versies vanuit Alexion CRM te updaten. Om toch te kunnen updaten naar een nieuwe...
Lees meer
In Alexion CRM kun je automatisch kaarten laten verzamelen die een dubbele waarde hebben. Bijvoorbeeld alle organisaties met hetzelfde postcode of bijvoorbeeld e-mailadres. … Hoe kan ik dubbelen kaarten vinden?Read...
Lees meer
In Alexion CRM kun je opzoeken welke versie van Alexion CRM je gebruikt. … Welke versie van Alexion CRM heb ik?Read More »
Lees meer
Heel eenvoudig: een Selectie in Alexion CRM is niet meer en niet minder dan een vinkje Een vinkje die je in de Lijstweergave aan en uit kan zetten. Hieronder zijn...
Lees meer
In Alexion CRM kan je zoeken en Verzamelen via het standaard zoekscherm. In dit scherm kan je verschillende dingen instellen waardoor je preciezer kunt aangeven wat je zoekt. … Hoe...
Lees meer
Een Standaard printoverzicht wordt door ons meegeleverd met de software, deze overzichten zijn niet aan te passen. Een zelfgemaakt printoverzicht kun je aanmaken, aanpassen en verwijderen. Van standaard printoverzichten kun...
Lees meer
De online versie van Alexion CRM is alleen met abonnement mogelijk. De offline versie (op de lokale pc of server) kan je met en zonder updates gebruiken. Als je geen...
Lees meer
Een CRM software overzicht Naast onze eigen CRM oplossing zijn er natuurlijk vele andere CRM programma's op de markt. Hieronder een (niet uitputtend) overzicht van CRM programma's die naar ons...
Lees meer
In de Instellingen van Alexion CRM is er een onderscheid tussen instellingen van de pc en van de Gebruiker. Om dit onderscheid wat duidelijker aan te geven, zijn deze in...
Lees meer
Met MailChimp kan je niet alleen mooie mailingen versturen maar ook geautomatiseerd 'n email versturen. Bijvoorbeeld op een bepaalde datum (verjaardag), na het klikken van een link (in een emailing...
Lees meer
Onder de tab Overig op de Organisatiekaart en onder de kop Vrije velden vindt u een 6-tal extra velden, genummerd van 1 t/m 6. U kunt deze velden naar eigen...
Lees meer
Notities als herinnering tonen in een pop-up scherm. Vanaf versie 3.11 kunnen herinneringen (Notities) getoond worden in een pop-up venster. Deze komen naar voren op het het juiste moment. Deze notitie...
Lees meer
In Alexion CRM kan je adressen van Organisaties en Personen gemakkelijk selecteren op een x-aantal kilometer gerekend vanaf een op te geven postcode. Via de Actieknop kan je de optie...
Lees meer
Vanaf versie 3.9 is het mogelijk om uren in te voeren bij Persoon, Organisatie en Werknemer. Dit ter aanvulling op de reeds bestaande mogelijkheid van uren bij Project.Bij het invoeren...
Lees meer
Vanaf versie 3.9 wordt er gebruik gemaakt van een actueel en accuraat online postcodeboek. Bij het invoeren van een postcode wordt online de Straat en Woonplaats opgevraagd en automatisch ingevuld. Met de...
Lees meer
De lay-out is versimpeld bij Organisatie, Persoon & Project. Zo zijn bij Organisatie de Officiële naam en Zoeknaam omgedraaid en is de Officiële naam duidelijker weergegeven (groter lettertype). Daarnaast is...
Lees meer
In deze FAQ beschrijven we het aanmaken van een notitie van een contactmoment met een relatie en het aanmaken van een taak voor jezelf. Maar je kunt natuurlijk ook een...
Lees meer
Vanaf versie 3.9 is het nu mogelijk om een Persoon als Opdrachtgever op te geven bij Projecten. Voorheen was het alleen mogelijk om Organisaties te kiezen als Opdrachtgever. Op de...
Lees meer
Veel bedrijven zijn regelmatig met klanttevredenheid in de weer. Maar klantteveredenheid is een totaal overschat begrip. Tevreden klanten zijn namelijk in vele gevallen geen blijvertjes. Een loyale klant koopt bij jou...
Lees meer
Als je een Notitie in een pop-up venster aan het bewerken bent, wordt er bij het klikken op een van de blauwe linkjes, gevraagd wat je wilt doen. Dit geldt...
Lees meer
Vanaf versie 3.7 is er bij Organisatie een extra adresblok voor het Factuuradres. Het Factuuradres kan gebruikt worden als je bij voorbeeld moet factureren naar het moederbedrijf. Het bedrijf zelf...
Lees meerVanaf versie 3.7 is het mogelijk om direct vanuit de Notitielijst een preview te zien van een Notitie. Als je bij Organisatie naar het tabblad Notities gaat en een Notitie aanklikt,...
Lees meer
Sinds versie 3.5 is Alexion CRM voorzien van een digitale handtekening Ook het installatiebestand onze server is sinds versie 3.5 voorzien van een Digitale Handtekening. Deze FAQ wordt gevonden...
Lees meerJa, dit is mogelijk. Symantec heeft Norton Internet Security 2010 aangepast zodat deze weer werkt met Alexion CRM. De problemen lijken nu dus opgelost. Na melding van de problemen van...
Lees meerJe kan overal in de (normale) Lijstweergave met de rechtermuisknop kiezen om een kaart te dupliceren. Klik daarvoor in de Lijstweergave met de rechtermuisknop op de kaart die je wilt kopiëren...
Lees meerNaast de gewone velden die Alexion CRM synchroniseert naar MailChimp kunnen nu maatwerkvelden gesynchroniseerd worden. … Maatwerkvelden naar MailChimp synchroniserenRead More »
Lees meerAls je OneDrive en/of Dropbox gebruikt maar je wilt niet de icoontjes zien in de Windows Verkenner dan kan je die eenvoudig uitschakelen door een kleine aanpassing te maken in...
Lees meerEr zijn extra printoverzichten gemaakt voor de gemaakte uren per week en per maand. … Overzichten van Uren per week & maand per GebruikerRead More »
Lees meerWindows 10 zet zelf het callto: en tel: protocol op z'n eigen belprogramma's. Als je dit wilt wijzigen naar een eigen softphone of VoIP applicatie als bijvoorbeeld Bria, Skype, X-lite,...
Lees meer
Voor de Urentabel is nu ook via de Rechtenmodule rechten toe te kennen aan de Gebruikers.
Lees meer
Vanaf versie 3.9 is het mogelijk om de coördinaten van adressen in Alexion CRM te exporteren zodat deze ook in Google maps gebruikt kunnen worden. Dit is hoe plaatsmarkeringen geëxporteerd kunnen...
Lees meer
Vanaf versie 3.8 is het mogelijk om verwijderde kaarten weer terug te halen. Als je een abonnement hebt kan je Alexion CRM in "omgekeerde modus" opstarten. Zorg dat je eerst...
Lees meer
In versie 3.8 zijn er bij de Persoonstabel twee extra printoverzicht bij gekomen. Het "Detail overzicht" en "Verkoop totaaloverzicht". Voorbeeld van het Detail overzicht
Lees meer
In versie 3.8 is het Verkooptabblad uitgebreid met velden voor Social media. Daarnaast zijn er ook nog een aantal selecievelden voor nieuwsbrieven, e-mailingen en sms. Hierop kan je later Verzamelen...
Lees meer
Vanaf versie 3.8 worden bij Gebruikers in eerste instantie enkel de actieve cq onafgeronde Projecten getoond. Een Project is actief als het vinkje "Afgerond" niet aanstaat. Bij de Gebruikerstabel zie...
Lees meer
In versie 3.9 is het invoeren van uren sterk uitgebreid. Nu is het mogelijk om ook bij Personen, Organisaties en Werknemers uren in te vullen. Deze hoeven dan niet meer...
Lees meerVanaf versie 3.9 is het mogelijk om te bellen via VoIP, Skype, VoipBuster, Belcentrale, HIPIN software, Microsoft Lync of Panasonic Communication Assistant Basic-Express. VoIP staat voor Voice over IP. Oftewel: bellen...
Lees meer
Kenmerken kunnen ongelimiteerd aangemaakt toegevoegd worden aan Organisaties en/of Personen. Een Kenmerk aanmaken Om Kenmerken te kunnen gebruiken moet je ze eerst aanmaken. Hiervoor ga je naar de Boomweergave aan...
Lees meerVanaf versie 3.9 is het mogelijk om gegevens vanuit Alexion CRM te exporteren naar Google maps zodat je die kunt gebruiken voor je eigen plaatsmarkeringen. Je kunt in de teksten...
Lees meer
Vanaf versie 3.7 is het mogelijk om per Persoon aan te geven hoe je deze wilt aanspreken: formeel, informeel of volgens de standaard instellingen. Bij de Instellingen kun je aangeven...
Lees meer
Zodra de organisatie- of bedrijfsgegevens zijn ingevuld heb je daar bij de opmaak van correspondentie baat bij. Bij het creëren van een (Word) document gebruikt Alexion CRM deze gegevens om ze automatisch...
Lees meer
Zolang je een update abonnement hebt, zal Alexion CRM opstarten met de Windows schermpositie waarmee je bent afgesloten. Als je Alexion CRM niet "Full screen" opent maar in een venster...
Lees meer
Verzamelingen zijn snel en simpel te maken. Ze blijven actueel en zijn binnen 2 muiskliks beschikbaar! Onderstaande video laat zien hoe je een verzameling kunt maken. Niets te zien? Klik...
Lees meer
Een project binnen Alexion CRM is een bepaald geheel van activiteiten, waarbij één of meer organisaties en of personen bij betrokken (kunnen) zijn. Waarom een Project aanmaken? Door een Project...
Lees meer
Open het tabblad deelnemers van de Projectkaart. Klik onder aan de Projectkaart op de knop Nieuw. Op het scherm verschijnt het "Deelnemer kiezen" venster. Je kunt nu een Organisatie, Persoon...
Lees meer
Je kunt een Project aanmaken door in de boomweergave op Project te klikken. Op je scherm verschijnt de Projectkaart. Onder de Projectkaart zie je lijstweergave waar alle projecten die je...
Lees meer
Alexion CRM biedt de mogelijkheid om op een aantal manieren snel een Organisatie of Persoon op te zoeken. Dat kan in de kaartweergave Organisaties of Personen als volgt: Via de...
Lees meer
Het is mogelijk om de "Afdeling" die bij Organisatie of Werknemer is ingevoerd, te printen op de DYMO & Brother labelprinter. Vanaf versie 3.7 is het mogelijk om de "Afdeling"...
Lees meer
Het is mogelijk om de SnelStart velden "Elektronisch factureren" en "Factuuradres" vanuit Alexion CRM te synchroniseren. De velden op de klantkaart van SnelStart worden nu automatisch ingevuld. In Alexion CRM...
Lees meer
Tijdens het inlezen van MijnWinkel orders is het mogelijk om klantherkenning op SnelStart klantnummer te laten uitvoeren. Als je in MijnWinkel én SnelStart gebruik maakt van hetzelfde klantnummer, door handmatig...
Lees meer
Vanaf versie 3.7 is het mogelijk om, bij het aanklikken van een Notitie (bij Organisatie, Persoon, Project etc) een snelle weergave te krijgen van het aantekeningenveld van de betreffende Notitie....
Lees meer
Het is mogelijk om de N.A.W. van klanten automatisch naar de administratie van Snelstart te laten schrijven. Dit kan met de aanvullende Snelstart koppelingsmodule. Deze kan aangeschaft worden in de...
Lees meer
Ja, met Alexion CRM kan je niet alleen gegevens en contacten bekijken maar ook exporteren. Via menu Bestand > Exporteren, kan je gegevens en contacten exporten naar Excel of CSV-formaat....
Lees meer
Ik heb een aantal kaarten geselecteerd. Ik wil een selectie in mijn Alexion CRM lijstweergave opheffen. Hoe doe ik dat? Je klikt met je rechtermuisknop op een willekeurige plaats in...
Lees meerEr staat dat jullie een koppeling met SnelStart hebben, wat is dat? Met de SnelStart module kun je eenvoudig NAW gegevens van Snelstart importeren en synchroniseren. Dit hoeft maar één...
Lees meerIn de webshop zit een Plus! module, wat is dat? De Plus! module bevat een aantal functionaliteiten. Wanneer je de basis licentie hebt hoef je alleen de Plus! module te...
Lees meer
Hoe kan ik Personen of Organisaties selecteren? Via de 'Selectie knop' of de F4 toets maak je een Selectie aan. De selectie knop staat in de knoppenbalk bovenaan de kaartweergave...
Lees meerIk wil een Verzameling maken van Personen die bij bedrijven horen met een bepaalde waarde in één van de extra velden, kan dit? Dit is helaas niet mogelijk. … Kan...
Lees meer
Nee, de namen van de Extra velden 1 t/m 6 kunnen door de eindgebruiker niet worden aangepast. Echter: tegen geringe kosten kunnen de veldnamen door onze programmeurs worden aangepast. Het...
Lees meer
Het is niet mogelijk om Acties uit het Verkooppanel weer te geven als Taak of Notitie die bij het opstarten zichtbaar is. Alleen echte Taken/Notities kunnen bij het opstartscherm getoont...
Lees meer
Vraag: bij een klant is een Werknemer niet meer werkzaam. Ik wil deze werknemer verwijderen uit de lijst maar nog wel de historie kunnen raadplegen. Antwoord: dit is mogelijk door...
Lees meerOm Alexion CRM op te starten, heb je Gebruikers nodig. Hiermee kunnen jij en je collega's het programma gebruiken. Als je voor de állereerste keer Alexion CRM opstart, is er...
Lees meerVoor de reportbuilder is helaas alleen een engelse handleiding beschikbaar. Deze kunt u vinden op de website van digital-metaphors. LearnReportBuilder.pdf op de website van Digital Metaphors Hier vind u de...
Lees meer
Ga binnen Alexion CRM naar Extra. Kies vervolgens voor de optie Instellingen. Vink op tab Algemeen onder het hoofdstuk Verkooppanels alle 3 de opties aan en bevestig met OK. Nadat...
Lees meerNee dit kan niet. Het is in Alexion CRM op dit moment niet mogelijk om een Verzameling te maken op Kenmerken. Het is wel mogelijk om te Selecteren op een...
Lees meerJa het is mogelijk om het standaard opstartscherm (met voortgangsbalk) aan te passen met een leuk plaatje je eigen bedrijfslogo. … Kan ik het opstartscherm voorzien van mijn eigen logo?Read...
Lees meer
Lettergrootte instellen voor Windows 10 In Windows 10 kan je de grootte van het lettertype in Windows aanpassen. Dit kan op 2 manieren. Door de Tekst groter te maken Door...
Lees meerAlexion Software heeft altijd een stabiele versie én een bèta versie waarin nieuwe feature's worden toegevoegd. Als u met een stabiele versie van Alexion CRM zoekt naar updates via menu...
Lees meer
In het veld Segmentcode kun je relaties een zogenaamde segmentcode geven waarmee je ze kunt verdelen in groepen.Stel je wilt je klanten verdelen in A, B, C en D-klanten. Je...
Lees meer
Op onze inlogpagina staat een link "Wachtwoord kwijt?". Daarmee kan je de (wachtwoord) gegevens kunt opvragen of aanpassen. Je krijgt een e-mail met een bevestigingslink om het wachtwoord te activeren....
Lees meerOm rechten toe te voegen heeft u de Rechtenmodule nodig. … Hoe geef ik een gebruiker rechten?Read More »
Lees meer
Met de Rapportage module (aan te schaffen via de webwinkel) kunt u zelf de printrapporten Aanmaken, Bewerken en Verwijderen. Op die manier kunt u dus zelf het printrapport opmaken met...
Lees meerSinds versie 3.5 is bij alle adresblokken een Google-maps icoontje gekomen. … Kan ik Google maps gebruiken als routeplanner?Read More »
Lees meer
Weergave van Alexion CRM ingedeeld Algemene indeling Verzamelingen Selecties Meer informatie Wil je meer weten over de indeling en het eerste gebruik van Alexion CRM? Kijk dan naar deze video.
Lees meerApp

In de Alexion App is het mogelijk om een nieuwe Notitie aan te maken die je later in Alexion CRM online kan importeren. Gebruik hiervoor de Notitie-knop in de bovenbalk...
Lees meer
Om in te loggen in de Alexion App heb je twee sets met gegevens nodig. Met de eerste set verbind je met de Alexion CRM online database, met de tweede...
Lees meer
De Alexion CRM App werkt anders dan je gewend bent in Alexion CRM online op de computer. Het is alleen mogelijk om informatie in te zien, van Organisaties, Personen en...
Lees meer
De Alexion CRM App is een webpagina, bereikbaar op alexion.app. Jouw telefoon of tablet kan er vanzelf een App van maken op het startscherm. Als het goed is wordt die...
Lees meer
Om Notities te importeren in Alexion CRM heb je Alexion CRM 7.4 nodig. Op de downloadpagina kan je alle versies vinden. Ga vervolgens naar menu: Beeld > Importeren vanuit App,...
Lees meer
Het is mogelijk om via Maatwerk extra informatie in de App weer te geven. Dit kan dan gaan om standaardvelden die op dit moment niet in de app worden weergegeven...
Lees meerBack-up
Installatie Alexion CRM Deze backup mappen worden automatisch aangemaakt tijdens de installatie van een nieuwe versie van Alexion CRM. Als Alexion CRM na de nieuwe installatie zonder problemen werkt, kan...
Lees meer
Het is goed mogelijk om een (handmatige) backup van de database en bestanden (documenten & sjablonen) te maken. Stappenplan maken handmatige backup Open de Verkenner of Deze Computer Ga naar...
Lees meerDocumentbeheer
Voor sommige velden is het mogelijk om waarden dynamisch te laten vullen. Dit is bijvoorbeeld mogelijk bij: SignRequest e-mailbericht bij Sjablonen Standaard e-mail onderwerp, aan te passen via de Instellingen...
Lees meer
In Alexion CRM kan je van een Document een nieuwe versie maken. Op deze manier kan je bijvoorbeeld een nieuwe versie van een offerte maken, waarbij vorige versies van de...
Lees meer
In Alexion CRM kan je een Word-bestand automatisch omzetten naar een PDF-document. Onderaan op het tabblad Documenten bij Organisatie, Persoon en Project vind je de PDF-knop Via deze knop kan...
Lees meer
In Alexion CRM kun je voor het de Projectmap een basismap instellen. Op deze manier wordt het delen van de map locatie makkelijker. … Hoe stel ik de Project basismap...
Lees meer
Als je een Document verstuurt naar SignRequest moet de ondertekenaar zelf opzoeken waar de handtekening moet worden geplaatst. Je kan het Word Sjabloon zo aanpassen dat SignRequest automatisch herkent waar...
Lees meer
Binnen Alexion CRM zijn er 2 typen Volgnummers. Je hebt standaard Volgnummers, die worden gebruikt voor Organisatie, Persoon en Project, én je hebt Documentvolgnummers. Deze kun je gebruiken voor Documenten...
Lees meer
Het versturen van een SignRequest kan op verschillende plekken, door in Alexion CRM op de knop met het SignRequest logo te klikken N.B. Vergeet niet om SignRequest in te stellen...
Lees meer
Met SignRequest kun je overeenkomsten en contracten online laten ondertekenen door een klant. Vanuit Alexion CRM is er koppeling gemaakt waarmee je Documenten/contracten direct vanuit het programma kan versturen en...
Lees meer
Als je een SignRequest hebt verstuurd, kun je opnieuw op de SignRequest knop klikken om automatisch de status van de SignRequest op te halen.Daarnaast is het mogelijk om via de...
Lees meer
Ja, vanaf Alexion CRM versie 6.2 is het mogelijk om Documenten beveiligd te versturen (als ZIP-bestand). Hiervoor heb je de aanvullende Outlook-module nodig. … Kan ik een of meerdere documenten...
Lees meer
Bij een Sjabloon kan je een Volgnummer instellen. Dat kan handig zijn voor het maken van facturen of offertes. Vanaf Alexion CRM Online versie 6.2 kan deze automatisch tijdens het...
Lees meer
Het is mogelijk om 'n prioriteit mee te geven aan Documenten en Notities. Op de tabbladen Correspondentie en Notities bij Personen, Organisatie, Werknemer, Gebruiker en Projecten krijg je ook deze filters te...
Lees meer
Vanaf versie 3.9 is het mogelijk om een e-mailing te versturen naar de deelnemers van projecten. Zo kunnen deelnemers gemakkelijk en snel op de hoogte worden gesteld van bijvoorbeeld de...
Lees meer
Op het tabblad Algemeen bij Organisaties is een extra tabblad toegevoegd voor een afwijkend factuuradres. Dit nieuwe factuuradres kun je gebruiken om Documenten (facturen) naar te sturen; door op het...
Lees meer
Als je bij het samenvoegen vanuit Alexion CRM naar een Word document de SQL melding in Word krijgt; "Als u dit document opent wordt de volgende SQL-opdracht uitgevoerd" en dan...
Lees meer
Vanaf versie 3.9 staan de documenten, sjablonen en de database, bij een normale installatie, op een nieuwe en toegankelijkere locatie op de computer. Om beter aan te sluiten bij de...
Lees meer
In de video hieronder laten we zien hoe je in Alexion CRM een Word-sjabloon kunt aanmaken voor het maken van brieven. … Hoe maak ik een Word-sjabloon aan? (video)Read More...
Lees meer
Bij het maken van een mailing of e-mailing zijn er in Word samenvoegvelden beschikbaar vanuit Alexion CRM. Een overzicht van de velden die beschikbaar zijn Standaard zijn een aantal vaste...
Lees meer
Vanaf versie 3.9 is het mogelijk om bij het maken van een Document, Notitie of Uren vanuit Projecten te kiezen voor de koppeling met de Opdrachtgever van het Project. Dit is de...
Lees meer
het maken van een e-mailing naar Organisaties en Personen is sterk verbeterd. Via de Actieknop kan je een e-mailing maken naar Personen, Werknemers en Organisaties Bij het maken van een...
Lees meer
Vanaf versie 3.9 is het mogelijk na het maken van een Word mailing via de Actieknop > Maak een mailing (Word) het samenvoeg document op te slaan i.p.v. enkel een...
Lees meer
Vanaf versie 3.8 is het mogelijk gemaakt om heel gemakkelijk een document aan een Deelnemer van een Project te sturen.
Lees meer
Vraag: Hoe kan ik gemakkelijk etiketten printen voor bijvoorbeeld kerstkaartjes? Antwoord: Dit kan op meerdere manieren: via samenvoegen met Word via F5 (zie uitleg hieronder) via de Printknop boven de...
Lees meer
Je kunt redelijk gemakkelijk een Verzameling maken op Landnaam. Voorbeeld uitgewerkt voor het maken van een Verzameling op Land bij Organisatie. Klik bij Organisatie op het landveld. Vervolgens toets je...
Lees meer
In Alexion CRM kan je gemakkelijk documenten aanmaken. Documenten zoals brieven, offertes, formulieren etc. Indien gewenst kunnen deze worden gepersonaliseerd met adresgegevens en juiste aanhef en afsluiting. Een document kan je...
Lees meer
Vraag: Ik heb een eigen briefsjabloon gemaakt en wil nu een offertesjabloon maken met grotendeels dezelfde layout en velden. Kan dat? Antwoord: Ja, het is mogelijk om bij het aanmaken...
Lees meer
Als je (per ongeluk) een factuur hebt gemaakt die je niet wil versturen, zijn er twee manieren om dit op te lossen. Houd rekening met de oplopende volgnummers van de...
Lees meer
De Sjablonen zitten 'verscholen' onder de Hulptabellen. Hier onder de snelle uitleg over het weergeven van de lijst met Sjablonen. Stappenplan Sjablonen tonen Klik in de boomweergave op het...
Lees meerHet is mogelijk om aan alle Werknemers van een of meerdere Organisaties een e-mail te sturen. Dit geldt ook voor het maken van een Word mailing of andere 'actie's voor...
Lees meerBij het aanmaken van Correspondentie kun je kiezen voor Formele of Informele aanhef. Vanaf versie 3.7 is het mogelijk dit standaard in te stellen. Bijvoorbeeld: Formele aanhef: Geachte heer Van...
Lees meer
Met de groene pijltjesknop kun je elk willekeurig document koppelen aan een Organisatie, Persoon en/of Project. Je krijgt dan een Windows verkenner zoekscherm waarin je het gewenste bestand kan zoeken...
Lees meerJa dat kan. Zie voor meer informatie onze pagina: Hoe importeer ik externe documenten?
Lees meerZie hiervoor onze pagina: Hoe maak ik een mailing?
Lees meer
Als je een scanner hebt dan kun je daar gebruik van maken in Alexion CRM om documenten in te scannen en te koppelen aan een Persoon, Organisatie en/of Project. Overal...
Lees meer
Standaard worden de gegevens in de user-data map opgeslagen. Dit is normaal gesproken een submap van ..Alexion SoftwareRalation Manager In Alexion CRM wordt ook naar die plek verwezen. Nu is...
Lees meer
Het maken van een Word mailing kan op verschillende manieren. Eerst moet u de adressen bij Persoon en Organisatie op een van de volgende manieren 'selecteren' Met de muis aanvinken...
Lees meerGebruik

Op de Tariefkaart kan je een "Filter status" invullen. Deze statussen komen overeen met de status die een Urenkaart kan krijgen. … “Filter status” op de TariefkaartRead More »
Lees meer
Als je een Apple laptop of computer gebruikt kan je daarop geen Windows programma's installeren. Betekend dat je Alexion CRM dus niet kan installeren op een Mac? … Alexion CRM...
Lees meer
Als je Windows 10 hebt geüpdatet naar Windows 11 of een nieuwe pc met standaard Windows 11 hebt, kan het zijn dat de computer traag wordt als je Alexion CRM...
Lees meer
Het SnelStart klantnummer kan op drie verschillende manieren worden bepaald. Het is mogelijk om Alexion CRM de klantnummers in SnelStart te laten bepalen in plaats van dat SnelStart de nummering...
Lees meer
Met de telefoniekoppeling met Bubble krijg je gegevens uit het CRM te zien als een klant jou belt. Ook kan je een koppeling met google instellen. Dat is met name...
Lees meer
SignRequest stuurt automatisch e-mail herinneringen naar de ontvanger op dag 3, 8, 13 en 18 na het versturen van de eerste SignRequest e-mail. … Hoe werken de herinneringen van SignRequest?Read...
Lees meer
Het is mogelijk een Selectie te maken van "alle nog nooit bewerkte kaarten" in Alexion CRM. Dit zijn kaarten die zijn aangemaakt, maar daarna niet meer zijn aangepast. Op deze...
Lees meerVoor sommige velden is het mogelijk om waarden dynamisch te laten vullen. Dit is bijvoorbeeld mogelijk bij: SignRequest e-mailbericht bij Sjablonen Standaard e-mail onderwerp, aan te passen via de Instellingen...
Lees meer
In Alexion CRM kun je voor het gebruik van Persoonlijke mappen een standaard basismap instellen. De basismap wordt als uitgangspunt gebruikt voor de Persoonlijke mappen. Dit stel je in op...
Lees meer
Heel eenvoudig: een Selectie in Alexion CRM is niet meer en niet minder dan een vinkje Een vinkje die je in de Lijstweergave aan en uit kan zetten. Hieronder zijn...
Lees meer
In Alexion CRM kun je voor het de Projectmap een basismap instellen. Op deze manier wordt het delen van de map locatie makkelijker. … Hoe stel ik de Project basismap...
Lees meer
In Alexion CRM kan je een gemaakte Selectie opslaan. Dit is handig als je later die specifieke Selectie opnieuw nodig hebt, of om hem te delen met je collega's. De...
Lees meer
In Alexion CRM kan je ingevoerde BTW-nummers makkelijk controleren door op de "Check BTW" knop te klikken. Deze knop bevindt zich naast het BTW-invoerveld op het tabblad Overig bij organisaties....
Lees meer
Binnen Alexion CRM kan je verschillende manieren koppelen met SnelStart. SnelStart API SnelStart Online (via Snelstart Gateway) SnelStart lokale database (MDB of LocalDB) … Hoe kan ik de SnelStart koppeling...
Lees meer
Als je Alexion CRM online voor de eerste keer opstart zal er worden gevraagd naar inloggegevens. Deze inloggegevens worden door ons verstrekt bij het uitgegeven van een licentie voor Alexion...
Lees meer
De bedrijfsgegevens worden in Alexion CRM op verschillende plekken gebruikt. Zo worden de bedrijfsgegevens gebruikt om in Sjablonen het adres van het bedrijf in te vullen. Via menu Extra >...
Lees meer
Op de kaart van een Artikel is een DYMO knop aanwezig. Met deze knop kun je van het betreffende artikel een etiket printen. Op dit etiket wordt de naam van...
Lees meer
In versie 6.2 (build 6705) is er gemaakt dat de activiteit (het onderwerp) van een Urenkaart automatisch wordt gevuld met de eerste 30 karakters uit de omschrijving. … Activiteit van...
Lees meer
Binnen Alexion CRM is het mogelijk om een SMS te versturen. Op verschillende plekken is een SMS knop beschikbaar, bijvoorbeeld bij de mobiele telefoonnummer velden bij personen/organisaties/werknemers. Om SMS berichten...
Lees meer
Ja, vanaf Alexion CRM versie 6.2 is het mogelijk om Documenten beveiligd te versturen (als ZIP-bestand). Hiervoor heb je de aanvullende Outlook-module nodig. … Kan ik een of meerdere documenten...
Lees meer
Op verschillende plekken binnen Alexion CRM heb je geavanceerde selectiemogelijkheden. Voorbeelden hiervan zijn Selecteren op Kenmerk Selecteren op MailChimp lijst Selecteer Organisaties zonder Werknemer(s) Dit kan zowel bij Organisaties, Werknemers...
Lees meer
In vanaf Alexion CRM versie 3.11 is er ondersteuning voor SnelStart 12. Dit geldt ook voor de online administraties! … SnelStart 12 ondersteuning – ook online administratiesRead More »
Lees meer
Vanaf versie 3.9 zijn er nieuwe sneltoetsen beschikbaar voor het opslaan van pop-up schermen zoals Notitie en Uren. Sneltoetsen maken het invoeren van gegevens een stuk sneller en gemakkelijker en helemaal bij...
Lees meer
Vanaf versie 3.9 is het nu mogelijk om een Persoon als Opdrachtgever op te geven bij Projecten. Voorheen was het alleen mogelijk om Organisaties te kiezen als Opdrachtgever. Op de...
Lees meer
In versie 3.9 zijn er extra knoppen toegevoegd bij het importeren van e-mail vanuit Outlook. Er is nu de mogelijkheid om alleen 'postvak in' of de 'verzonden berichten' in te...
Lees meer
Vanaf versie 3.9 is het mogelijk om een e-mailing te versturen naar de deelnemers van projecten. Zo kunnen deelnemers gemakkelijk en snel op de hoogte worden gesteld van bijvoorbeeld de...
Lees meer
Vanaf versie 3.8 kan je, als je een Notitie aan het bewerken bent, ook de onderliggende kaart tegelijk bewerken. je hoeft dan dus niet meer eerst de Notitiekaart op te...
Lees meer
In versie 3.8 zijn er een aantal features voor de Snelstartkoppeling toegevoegd. … Snelstart synchronisatie verbeterdRead More »
Lees meer
Op het tabblad Algemeen bij Organisaties is een extra tabblad toegevoegd voor een afwijkend factuuradres. Dit nieuwe factuuradres kun je gebruiken om Documenten (facturen) naar te sturen; door op het...
Lees meer
Als u de Plus! module hebt (Business pakket of hoger), dan kan je vanuit Alexion CRM labels printen met een DYMO of Brother labelprinter. De instellingen hiervoor staan onder menu:Extra...
Lees meerAls je in MailChimp een campagne start kan je kiezen aan welke "mailing list" je de betreffende mailing wilt versturen. Normaal gesproken stuur je deze naar de gehele lijst, zoals...
Lees meerJe kan herinnerd worden aan notities en/of taken. Dit doen we door middel van een Notitie herinneringsscherm, deze lijkt veel op die van bijvoorbeeld Outlook. … Notitie herinneringsschermRead More »
Lees meerAls je belt met VoIP dan kan je er voor kiezen om direct een Notitie te maken. Dat scheelt een of meerdere klikken 🙂 Overal waar je op het belknopje...
Lees meer
Vanaf versie 3.11 kan je bij de Gebruiker in het Actie log of Gebruikerslogboek zien wat hij/zij allemaal in Alexion CRM heeft gedaan. Deze kan je in de Rechtenmodule activeren....
Lees meer
Als je Projecten gebruikt en je wilt gemakkelijk Notities maken vanaf het Notitie-tabblad en enkel de eigen Projecten zien bij die Organisatie of Persoon dan kan je dat via de...
Lees meer
Vanaf versie 3.11 kan je meerdere bijlagen meesturen in een e-mail of e-mailing. Bijlagen bij een e-mail Op het tabblad Documenten bij Personen, Werknemers en Organisaties kan je gemakkelijk een...
Lees meer
Als je de foutmelding in Alexion CRM krijgt: "Fout in de OLE-registratie. Het programma is niet juist geïnstalleerd. Voer Setup opnieuw uit voor het programma." Dan kun je onderstaande oplossing...
Lees meer
Je kan, naast het importeren van alle klanten/leveranciers uit SnelStart, ook één adres van klant over leverancier importeren. Hieronder de werking kort uitgelegd. … Één klant of leverancier importeren vanuit...
Lees meerVraag: Hoe zie ik welke Notities nog open sta voor ik een nieuwe maak? Antwoord: In de instellingen kan ingesteld worden of, en welke notities getoont moeten worden voordat een nieuwe...
Lees meerVraag: Ik wil graag aan alle Deelnemers van een Project een mail of word document sturen, kan dat? Antwoord: Deze functionaliteit is beschikbaar vanaf versie 3.10, vanuit de tabel Projecten...
Lees meer
In Alexion CRM versie 3.11 is de koppeling met MailChimp gerealiseerd. Voor het gebruik van de MailChimp koppeling heb je de aanvullende module MailChimp nodig. Met deze module kan je onder andere Bestaande...
Lees meer
Uitleg voor de selectievelden Soort (type), Status en Mailing bij het maken van een e-mailing aan de Deelnemers van een Project. Deelnemers kunnen gefilterd worden door gebruik te maken van...
Lees meer
Als je iCloud gebruikt in combinatie met Outlook en je wilt vanuit Alexion CRM de gegevens van Contactpersonen en email synchroniseren dan kan dat met behulp van de OLMixedFolders software...
Lees meer
Na de installatie van versie 3.9 kan je aangeven of je Outlook wel/niet wilt gebruiken. Als je de Plus! module hebt kan je deze instellingen naderhand aanpassen: Opmerking Als...
Lees meer
het maken van een e-mailing naar Organisaties en Personen is sterk verbeterd. Via de Actieknop kan je een e-mailing maken naar Personen, Werknemers en Organisaties Bij het maken van een...
Lees meer
Vanaf versie 3.9 is het mogelijk om bij E-mail sjablonen automatisch bijlagen mee te sturen. LET OP: dit heeft natuurlijk alleen zin voor e-mail sjablonen! Zet het vinkje aan op...
Lees meer
Bij het opstarten van Alexion CRM wordt de eerste keer het Tutorialscherm getoond. Om deze weer terug te krijgen ga je naar menu Help > Toon Tutorial Je krijgt dan...
Lees meerHet onthouden van de laatst geopende kaart is vanaf versie 3.8 sterk verbeterd. In oudere versies werd wel de tabel onthouden waar je het programma mee had afgesloten, zoals Organisatie,...
Lees meer
Vanaf versie 3.8 is het mogelijk om bij e-mail Sjablonen via de Boomweergave > Hulptabellen > Sjablonen, een aantal standaard bijlages te koppelen. Deze functionaliteit werkt alleen als je een...
Lees meerVraag: Ik wil voor een aantal kaarten tegelijk het veld Relatie type in één keer aanpassen. Kan dat? Antwoord: Als je een Verzameling of een Selectie hebt gemaakt en je...
Lees meer
Voordat je allerlei functies in Alexion CRM wilt gebruiken moet je een aantal Organisaties en/of Personen invoeren. Alles wat je doet is immers met of voor Organisaties en/of Personen. Kijk...
Lees meerVoordat je allerlei functies in Alexion CRM wilt gebruiken moet je een aantal Personen en/of Organisaties invoeren. Alles wat je doet is immers met of voor Personen en/of Organisaties. Kijk hier...
Lees meer
Is het mogelijk een overzicht te maken van alle (komende) verjaardagen? Je kan een printoverzicht van alle verjaardagen maken, gesorteerd op datum en gegroepeerd per maand. … Verjaardag overzicht?Read More...
Lees meer
Notities gemaakt in Alexion CRM kunnen eenvoudig in Outlook gezet worden als Taak en/of Agendapunt
Lees meer
Als je een email wilt versturen vanuit Alexion CRM, moet je die opmaken in een Microsoft Office Word document. Maar hoe doe je dit nu eigenlijk? Stappenplan e-mailen via Word...
Lees meerOp het Verkooppanel heb je onderaan de mogelijkheid om een Volgende actie in te voeren met een bijbehorende Actie datum. … Hoe gebruik ik de actievelden op het Verkooppanel?Read More...
Lees meer
Een Opzoeklijstje of ook wel Pull down menu of Uitklap menu biedt je de mogelijkheid om snel een veld van een bepaalde waarde te voorzien. Je vind ze op verschillende...
Lees meer
Vanaf versie 3.7 is het Geboorteplaatsveld toegevoegd. U kunt nu bij Personen naast de geboortedatum nu ook de geboorteplaats invoeren. … Waar vind ik het geboorteplaats-veld?Read More »
Lees meer
De sortering van de lijstweergave kan eenvoudig via onderstaand stappenplan worden aangepast. Stappenplan sorteren bestaand veld Als je naar de Lijstweergave gaat kan je bij een bestaande kolom/veld de sortering...
Lees meer
De automatisch ophogende volgnummers van Personen, Organisaties, Documenten & Projecten kun je aanpassen. Dit kan onder de Hulptabellen in de Boomweergave. Stappenplan Volgnummer aanpassen 1. Als eerste ga je via...
Lees meer
Tijdens het importeren (mogelijk vanaf het BUSINESS pakket) kan je bij het koppelen nog bewerkingen uitvoeren met Python code. Hieronder een aantal stukjes code waarmee je bewerkingen op de data...
Lees meerOm de koppeling tussen MijnWinkel of MyShop en SnelStart tot stand te brengen moet er e.e.a. in Alexion CRM ingesteld worden. … Hoe maak ik de koppeling tussen MijnWinkel &...
Lees meerIn Alexion CRM zitten 4 standaard Verzamelingen bij 'Order' in de Boomweergave. Als u die vier Verzamelingen niet heeft dan kunt u in deze FAQ lezen hoe u deze aan...
Lees meerOm Alexion CRM op te starten, heb je Gebruikers nodig. Hiermee kunnen jij en je collega's het programma gebruiken. Als je voor de állereerste keer Alexion CRM opstart, is er...
Lees meerHet kan zijn dat je een veld(waarde) voor meer dan één kaart wilt bewerken. Bijvoorbeeld het veld "Relatie type" aanpassen van Prospect naar Hot Prospect. … Bewerken van meerdere kaartenRead...
Lees meer
Ga binnen Alexion CRM naar Extra. Kies vervolgens voor de optie Instellingen. Vink op tab Algemeen onder het hoofdstuk Verkooppanels alle 3 de opties aan en bevestig met OK. Nadat...
Lees meer
Vanaf versie 3.7 is het mogelijk om een Verzameling te maken die gerelateerd is aan de huidige datum. Dit is een relatieve datum die elke dag anders is. Er zijn in...
Lees meer
In Alexion CRM krijg je de melding als je adressen dubbel aan het invoeren bent. In oranje wordt aangegeven welke velden al voorkomen in de database. … Hoe kan ik...
Lees meerEr is bij Personen de mogelijkheid om Man, Vrouw of Onbekend in te geven. Als work-around zou je "Onbekend" kunnen gebruiken voor de adressering/aanhef als Familie. … Kan ik ook familie...
Lees meerHet is mogelijk om in Alexion CRM snel een taak of agendapunt aan te maken voor Outlook. De adresgegevens + telefoonnummer worden dan met één klik naar Outlook gekopieerd. Als...
Lees meer
Een Verzameling is een selectie kaarten van Organisaties, Personen of Projecten die op basis van de inhoud van bijna alle velden kan worden samengesteld. Verzamelingen geven je een "realtime" inzicht...
Lees meer
Overal in Alexion CRM waar er lijsten zijn, kun je deze aanpassen. Je kunt zelf kiezen welke velden wel/niet weergegeven worden. Stappenplan: Voorbeeld van een Lijstweergave bij Organisatie Klik op...
Lees meerJa dat kan. Zie voor meer informatie onze pagina: Hoe importeer ik externe documenten?
Lees meer
Zoeken op de meest gebruikte velden kan eenvoudig met behulp van het zoekscherm. Deze kunt u openen met F2, of via het menu Bewerken > Zoeken, gevolgd door het veld...
Lees meerZie hiervoor onze pagina: Hoe maak ik een mailing?
Lees meerHet veld geslacht binnen Alexion CRM kan 3 waarden bevatten: Man Vrouw Onbekend LET OP: Maak voordat u gaat importeren altijd een backup van uw database! … Hoe kan ik geslacht...
Lees meer
Ja dat kan. Hiervoor dient u de 'Snelstart' module te hebben. Door in Alexion CRM bij de Organisatie tabel te kiezen voor de actie 'Alles importeren van SnelStart' te kiezen...
Lees meer
Hoe krijg ik e-mails uit Outlook in mijn Alexion CRM? Is dat wel mogelijk? Stappenplan importeren Outlook Ga naar de Organisatie of Persoon wan wie je de e-mail wilt importeren....
Lees meer
Alexion CRM 6.2 en lager Een Verzameling bij bijvoorbeeld Organisatie ziet er zo uit: Als je een nieuwe Verzameling maakt, wordt deze in 1e instantie onder aan de lijst van...
Lees meer
Het postcodeboek is een handige en tijdbesparende functionaliteit. Bovendien een goede controle voor de juistheid van het adres. Want bij het invullen van een postcode wordt na een enter of tab in het betreffende...
Lees meerTabel met sneltoetsen in Alexion CRM … Welke sneltoetsen zijn er in Alexion CRM beschikbaar?Read More »
Lees meerIn de gratis BASIC versie zit veel standaardfunctionaliteit voor startende ondernemers. Voor bedrijven die willen overstappen naar Alexion CRM kunnen gegevens geimporteerd worden met behulp van de Plus! module. Deze...
Lees meer
Het maken van een Word mailing kan op verschillende manieren. Eerst moet u de adressen bij Persoon en Organisatie op een van de volgende manieren 'selecteren' Met de muis aanvinken...
Lees meer
Je kunt aan een Opzoeklijstje, Pulldown- of Dropdown menu zelf waardes toevoegen en verwijderen. Om te wijzigen moet je eerst verwijderen en dan opnieuw toevoegen. … Hoe kan ik een...
Lees meerEr zijn 2 manieren om etiketten te printen. Via menu Bestand > Samenvoegen met Word Bij Organisatie en Persoon staat daar al een voorbeeld U kunt deze zelf aanpassen of...
Lees meerInstallatie Alexion CRM Deze backup mappen worden automatisch aangemaakt tijdens de installatie van een nieuwe versie van Alexion CRM. Als Alexion CRM na de nieuwe installatie zonder problemen werkt, kan...
Lees meer
Het is goed mogelijk om een (handmatige) backup van de database en bestanden (documenten & sjablonen) te maken. Stappenplan maken handmatige backup Open de Verkenner of Deze Computer Ga naar...
Lees meer
Waarschuwing: Maak altijd een back-up van de database voordat je gaat importeren! Met de Plus! module kunt u de Landentabel aanvullen met nieuwe landen. Tijdens importeren moet u alleen de...
Lees meer
Waarschuwing: Maak altijd een back-up van de database voordat u gaat importeren! Met de Plus! module kunnen Outlook Contactpersonen geïmporteerd worden. Stappenplan Voor de zekerheid: maak eerst een kopie van...
Lees meerImporteren

Tijdens het importeren (mogelijk vanaf het BUSINESS pakket) kan je bij het koppelen nog bewerkingen uitvoeren met Python code. Hieronder een aantal stukjes code waarmee je bewerkingen op de data...
Lees meer
Ja dat kan. Hiervoor dient u de 'Snelstart' module te hebben. Door in Alexion CRM bij de Organisatie tabel te kiezen voor de actie 'Alles importeren van SnelStart' te kiezen...
Lees meerIn de gratis BASIC versie zit veel standaardfunctionaliteit voor startende ondernemers. Voor bedrijven die willen overstappen naar Alexion CRM kunnen gegevens geimporteerd worden met behulp van de Plus! module. Deze...
Lees meer
Waarschuwing: Maak altijd een back-up van de database voordat je gaat importeren! Met de Plus! module kunt u de Landentabel aanvullen met nieuwe landen. Tijdens importeren moet u alleen de...
Lees meerInstallatie

Instellen van de koppeling Om de koppeling met e-Boekhouden.nl in te stellen volg je onderstaan stappenplan. Als eerste moet je Alexion CRM hebben en e-Boekhouden.nl en de aanvullende koppelingsmodule bij...
Lees meerVraag: Is het mogelijk dat Alexion CRM automatisch opstart zonder dat ik een wachtwoord in hoeft te geven? Ook als we meerdere Gebruikers in Alexion CRM hebben ingevoerd? Antwoord: je...
Lees meer
In sommige bedrijfsnetwerken zijn de firewall instellingen erg scherp afgesteld. In dat geval kan het zijn dat Alexion CRM geen verbinding kan maken met de database. … Aanvullende Beveiligingsopties bij...
Lees meer
Als je Alexion CRM wilt installeren op de PC maar je hebt geen beheerdersrechten om te kunnen installeren (in de Program Files map). Dan is het mogelijk om Alexion CRM...
Lees meer
Het kan zijn dat je een foutmelding van Windows krijgt bij het installeren van Alexion CRM. Iets in de trant van Er is een probleem ontstaan tijdens het installeren van...
Lees meer
Als je een Apple laptop of computer gebruikt kan je daarop geen Windows programma's installeren. Betekend dat je Alexion CRM dus niet kan installeren op een Mac? … Alexion CRM...
Lees meer
Als je Windows 10 hebt geüpdatet naar Windows 11 of een nieuwe pc met standaard Windows 11 hebt, kan het zijn dat de computer traag wordt als je Alexion CRM...
Lees meer
Door voortgaande beveiliging van onze servers is het in sommige gevallen niet meer mogelijk om oude versies vanuit Alexion CRM te updaten. Om toch te kunnen updaten naar een nieuwe...
Lees meer
Voor het instellen van de koppeling voor OutSmart (voorheen: WerkbonApp.nl) is een Token nodig. Dit Token staat op de website van OutSmart. Met dit Token wordt de koppeling tussen Alexion...
Lees meer
In versie 3.9 wordt netjes een voortgangsscherm getoond na het installeren of updaten van het programma. Een dialoog wordt getoond met een voortgangsbalk zodat je ziet waarom het opstarten (na update of nieuwe...
Lees meerStandaard wordt FireBird 2.0 geïnstalleerd. Vanaf versie 3.7 hebben we ondersteuning voor een zelf geïnstalleerde versie 2.1. Voor systeembeheerders die zelf FireBird 2.1 hebben geïnstalleerd, hebben we in versie 3.7 nu ondersteuning. Zorg er...
Lees meerAls je Windows XP gebruikt kan het zijn dat als je veel programma's open hebt staan dat Alexion CRM crasht. Dit komt door de beperking van het aantal GDI objecten. Gelukkig...
Lees meerGebaseerd op gebruik van de gegevens in 32bits programma's (Excel of Access). Bij de 64-bits versie van Office heb je een andere fbclient.dll nodig en moet je ook de standaard...
Lees meerOm Alexion CRM te installeren op een Remote Desktop Server of Extern Bureaublad Server zijn aanvullende instellingen mogelijk. Dit is met name handig voor cloud bedrijven die meerdere klanten hosten....
Lees meer
Vanaf versie 3.7 kan je kiezen voor ‘Geavanceerde’ of ‘Snelle’ installatie van het programma. Het voordeel van de ‘Snelle installatie’ is dat als je de instellingen eenmaal goed hebt gezet...
Lees meerHet is mogelijk om Alexion CRM voor meerdere bedrijven te gebruiken. Alexion Software kan dit op afstand instellen, maar je kunt dit ook zelf aanpassen. Als Alexion Software dit doet...
Lees meerOm Alexion CRM op te starten, heb je Gebruikers nodig. Hiermee kunnen jij en je collega's het programma gebruiken. Als je voor de állereerste keer Alexion CRM opstart, is er...
Lees meer
Tijdens het installeren van Alexion CRM op een nieuwe computer wil je graag de instellingen van een andere computer overnemen. Hierbij gaat het om de Verzamelingen, instellingen en configuratie. Alexion...
Lees meerIn principe niet. Er zijn wel alternatieven mogelijk We hebben geen native Apple of Linux interface. Er is op een Apple computer wel een Windows interface beschikbaar waaronder Alexion CRM kan...
Lees meerStappenplan om de gegevens van de ene pc naar een nieuwe pc over te zetten (versie 3.2 t/m 3.8). Installeer op de nieuwe pc Alexion CRM Start Alexion CRM op...
Lees meerOudere versies van Alexion CRM (voormalige naam: Alexion Relatie Manager) kun je downloaden via de website: onderaan > Alle downloads > en daar de juiste versie downloaden. De directe link...
Lees meerLicentie

De licentie of het abonnement op Alexion CRM wordt automatisch elk jaar met één jaar verlengt, tenzij anders overeengekomen. … Hoe kan ik mijn licentie of abonnement opzeggen?Read More »
Lees meer
Voor sommige features heb je aanvullende modules nodig. Je kan zien welke modules je hebt door in Alexion CRM in het menu Extra naar Licentiebeheer te gaan. In dat scherm...
Lees meer
De online versie van Alexion CRM is alleen met abonnement mogelijk. De offline versie (op de lokale pc of server) kan je met en zonder updates gebruiken. Als je geen...
Lees meer
Vanaf versie 3.9 wordt de licentiecode direct vanaf onze website bijgewerkt. Als je een aanvullende module of updates aanschaft is daarvoor een nieuwe licentiecode nodig om deze te activeren. Dit...
Lees meerHeeft u al eens geregistreerd maar heeft u deze niet meer? U kunt licentie gegevens dan bij ons opvragen. Heeft u nog geen licentiegegevens? Dan kunt u deze nu gratis aanvragen....
Lees meerEr staat dat jullie een koppeling met SnelStart hebben, wat is dat? Met de SnelStart module kun je eenvoudig NAW gegevens van Snelstart importeren en synchroniseren. Dit hoeft maar één...
Lees meerVanaf versie 3.7 wordt de naam 'Banner' gebruikt, maar wat is een banner? Een banner is een stukje reclame. Deze wordt in Alexion aan de onderkant van het beeld getoond...
Lees meer
Als je reclame (banners) ziet in Alexion CRM maak je gebruik van de gratis BASIC (test)versie. De reden dat je deze reclame te zien krijgt is omdat wij hiermee een...
Lees meerOm Alexion CRM op te starten, heb je Gebruikers nodig. Hiermee kunnen jij en je collega's het programma gebruiken. Als je voor de állereerste keer Alexion CRM opstart, is er...
Lees meer
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een licentie niet werkt. Boven in het licentiescherm staat een foutmelding: 1) Klantnummer komt niet overeen. Zie: Alexion geeft aan dat ik een incorrect...
Lees meer
Tijdens het opstarten van Alexion CRM krijgt u de volgende melding: In uw licentiesleutel staat een verloopdatum ingesteld, en deze is nu bereikt. Er zijn verschillende mogelijkheden: 1) U huurt...
Lees meer
Tijdens het invoeren van de registratiesleutel komt de volgende foutmelding: Iedere licentie van Alexion CRM die wordt aangevraagd heeft een eigen uniek klantnummer. Tijdens de eerste keer invoeren van een...
Lees meer
Tijdens het opstarten krijgt u de volgende melding: De licentie van Alexion CRM bevat een 'updatedatum'. Deze datum houdt in tot wanneer u de nieuwste versie van het pakket...
Lees meer
Tijdens het invoeren van een licentie krijgt u de volgende foutmelding: Als u deze foutmelding krijgt is er iets fout gegaan met het invoeren van de licentiesleutel. Mogelijk heeft u...
Lees meerAlexion CRM onlineAlexion CRM Voor Alexion CRM online heb je geen licentiesleutel nodig. In plaats daarvan heb je een e-mailadres en wachtwoord nodig. Weet je deze niet meer ?Neem dan...
Lees meerOm rechten toe te voegen heeft u de Rechtenmodule nodig. … Hoe geef ik een gebruiker rechten?Read More »
Lees meerProblemen

In sommige bedrijfsnetwerken zijn de firewall instellingen erg scherp afgesteld. In dat geval kan het zijn dat Alexion CRM geen verbinding kan maken met de database. … Aanvullende Beveiligingsopties bij...
Lees meer
Als je Windows 10 hebt geüpdatet naar Windows 11 of een nieuwe pc met standaard Windows 11 hebt, kan het zijn dat de computer traag wordt als je Alexion CRM...
Lees meer
Dit is een FAQ voor systeembeheerders 🙂 Als je Alexion CRM traag werkt en je maakt gebruikt VMwere op Windows Server 2012 of hoger dan is er een mogelijkheid dat...
Lees meerDit kan gebeuren als je in de firewall het bestand ARM.exe geen rechten hebt gegeven. Er zijn 2 oplossingen mogelijk. … SMTP foutmelding tijdens het versturen van het logbestandRead More...
Lees meer
Ja dat kan. Als een bedrijf Groupwise heeft voor de e-mail, kunnen ze toch Outlook gebruiken met de groupwise plug-in zodat Alexion CRM er wel mee kan werken.
Lees meer
Als je bij het samenvoegen vanuit Alexion CRM naar een Word document de SQL melding in Word krijgt; "Als u dit document opent wordt de volgende SQL-opdracht uitgevoerd" en dan...
Lees meer
Als je de foutmelding in Alexion CRM krijgt: "Fout in de OLE-registratie. Het programma is niet juist geïnstalleerd. Voer Setup opnieuw uit voor het programma." Dan kun je onderstaande oplossing...
Lees meer
Om Alexion CRM probleemloos te kunnen draaien op een Microsoft SBS 2008 R2 server en 2012, is het nodig om enkele aanpassingen te maken in de beleidsinstellingen van de file-...
Lees meer
Vraag: Ik heb problemen met het samenvoegen (documentbeheer) van Alexion CRM. Het het "Opslaan als..." van Word wordt getoond en het document wordt NIET opgeslagen. Dit kan een probleem zijn...
Lees meer
Als het niet lukt (na een update) om te bellen met een TipTel telefoon toestel en je hebt wél alle instellingen in Alexion CRM goed staan dan kan het zijn...
Lees meerHeeft u klachten over Alexion Software of Alexion CRM en wilt u deze melden? Wij doen natuurlijk ons best om de software optimaal te laten werken en om onze service...
Lees meerVanaf versie 3.7 wordt de naam 'Banner' gebruikt, maar wat is een banner? Een banner is een stukje reclame. Deze wordt in Alexion aan de onderkant van het beeld getoond...
Lees meerProbleem: Ik gebruik Outlook niet voor mijn e-mail. Tijdens opstarten van Alexion CRM krijg ik een Outlook melding. Dat maakt het opstarten traag & lastig. Vraag: Hoe kan ik dit...
Lees meer
Om de koppeling tussen Alexion CRM en Outlook Contactpersonen (telefoonnummer) goed te zetten, moeten in Windows de telefoon & modem opties ingevuld zijn. Stappenplan: Ga naar het Configuratiescherm van Windows...
Lees meerProbleem: Doordat de database van Alexion CRM op de server/hoofdcomputer staat kan Alexion hier geen backup van maken. Uitleg: Deze melding wordt gegeven om te voorkomen dat er dataverlies...
Lees meer
Op onze inlogpagina staat een link "Wachtwoord kwijt?". Daarmee kan je de (wachtwoord) gegevens kunt opvragen of aanpassen. Je krijgt een e-mail met een bevestigingslink om het wachtwoord te activeren....
Lees meerDe beveiligingsmelding van Outlook is te omzeilen met het gratis programma ExpressClickYes van Context Magic. Zoek op de website naar de gratis download.
Lees meer
Als u de melding krijgt dat het installatiebestand corrupt is, kunt u het beste de volgende stappen uitvoeren. Start Alexion CRM op. Als tijdens het opstarten de melding komt dat...
Lees meer
Dit is een bekend probleem dat soms voor komt. Het heeft er mee te maken dat het Sjabloon een samenvoegbestand heeft. De beveiliging van Word vraagt u of u die SQL...
Lees meer
Deze melding wordt weergegeven wanneer een bepaalde veiligheidsupdate van Microsoft is geïnstalleerd. Voer bijgevoegde registersleutel uit en klaar is Kees, als het goed is. Maak altijd EERST een backup van...
Lees meer
Bij het opstarten van Alexion CRM kan de verbinding met de database(server) niet gemaakt worden. U krijgt dit scherm te zien: Het kan zijn dat er gegevens zijn ingevoerd (zoals...
Lees meer