Back-up maken en terugzetten
Van de database van Alexion CRM hoef je zelf geen back-up te maken: dat doen wij doorlopend, en we bewaren die back-ups tot een jaar. Wil je toch een eigen kopie, bijvoorbeeld van je documenten en sjablonen, dan kan dat vanuit het programma. Terugzetten gaat niet vanuit het programma; hieronder staat hoe het wel gaat.
Zelf een back-up maken
- Ga naar het tabblad Extra in het lint en klik op Database beheer.
- Kies Back-up maken.
- Vink aan wat je wilt bewaren: Database, Documenten, Sjablonen, Instellingen en E-mailsjablonen.
- Kies bij Bestandsnaam waar het bestand komt te staan. Standaard is dat een zip-bestand in je map Documenten, met de datum in de naam.
- Klik op Back-up maken.
Het programma zet alles in één zip-bestand. Bewaar dat op een andere plek dan je eigen pc, bijvoorbeeld op een netwerkschijf of in een clouddienst.
Tip: je documenten, sjablonen en e-mailsjablonen staan niet in de online database maar in mappen op je eigen pc of netwerk. Waar precies, zie je onder Extra › Instellingen. Neem die mappen ook mee in de back-up die je van je pc maakt.
Een back-up terugzetten
Kies je onder Database beheer voor Back-up terugzetten, dan meldt het programma dat terugzetten vanuit Alexion CRM niet mogelijk is; de link in die melding brengt je naar dit artikel. Wat je moet doen, hangt ervan af wat je terug wilt:
- De database (relaties, notities, projecten, uren): neem contact op met de helpdesk op 050 783 3333 of via het contactformulier. Zeg erbij van welk moment je de gegevens terug wilt, dan zetten wij de back-up van dat moment voor je terug. Wij hebben back-ups tot een jaar terug.
- Documenten, sjablonen of e-mailsjablonen uit je eigen zip-bestand: pak het zip-bestand uit en kopieer de map of het bestand dat je mist terug naar de documenten- of sjablonenmap die onder Extra › Instellingen staat. Alexion CRM pakt de bestanden daarna vanzelf weer op.
- Een enkele kaart die per ongeluk is verwijderd: dat hoeft niet via een back-up. Verwijderde kaarten staan in de prullenbak van het programma en zijn daar terug te zetten, zolang de prullenbak niet is geleegd.